Protection des données et Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Soltec Innovation, qui exploite le site www.mondenuc.fr sous la marque Mondenuc, collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Soltec Innovation
16 rue Cais de Pierlas, 06300 Nice, France
E-mail : info@mondenuc.fr
Téléphone : +39 0429 653281
N° de TVA intracommunautaire : FR68999388820

Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à info@mondenuc.fr.

2. Données collectées, finalités et bases légales

Gestion des commandes et de la relation client

Données : nom, prénom, société, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, numéro de TVA, historique des commandes, échanges avec notre service client.
Finalités : traitement et livraison des commandes, facturation, service après-vente, gestion des garanties et des retours, assistance technique.
Base légale : exécution du contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Compte client

Données : nom, prénom, e-mail, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), adresses.
Finalités : création et gestion de votre compte, accès sécurisé, suivi de vos commandes.
Base légale : exécution du contrat.

Demandes de contact, de devis et d'assistance

Données : nom, prénom, société, e-mail, téléphone, contenu de votre demande.
Finalités : répondre à vos demandes et vous adresser des devis.
Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande et notre intérêt légitime à répondre aux sollicitations qui nous sont adressées.

Prospection commerciale et newsletter

Données : e-mail, nom, société.
Finalités : vous adresser des informations sur nos produits et nos offres.
Base légale : votre consentement si vous êtes un particulier ; notre intérêt légitime si vous êtes déjà client et que nos offres portent sur des produits analogues à ceux que vous avez achetés, ou si vous êtes un professionnel et que nos messages sont en rapport avec votre activité. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque message.

Mesure d'audience et amélioration du site

Données : données de navigation (pages visitées, durée de consultation, parcours de navigation, informations sur le navigateur), adresse IP et localisation approximative déduite de l'adresse IP.
Finalités : analyser l'utilisation du site, en améliorer les performances et l'ergonomie.
Base légale : votre consentement, recueilli au moyen du bandeau cookies, sauf pour les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Obligations légales et défense de nos droits

Finalités : tenue de la comptabilité, conservation des factures, réponse aux demandes des autorités, prévention de la fraude, gestion des réclamations et des litiges.
Base légale : respect de nos obligations légales et notre intérêt légitime.

Les données signalées comme obligatoires dans nos formulaires sont nécessaires au traitement de votre demande ou de votre commande ; à défaut, nous ne pourrons pas y donner suite.

3. Durées de conservation

Données clients : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact à des fins de prospection.
Prospects (demandes de contact ou de devis non suivies de commande) : 3 ans à compter du dernier contact.
Compte client : jusqu'à sa suppression ; un compte inactif pendant 3 ans peut être supprimé après information préalable.
Factures et pièces comptables : 10 ans (article L. 123-22 du Code de commerce).
Données liées aux garanties et au service après-vente : pendant la durée de la garantie, augmentée des délais de prescription applicables.
Données de navigation et de mesure d'audience : 90 jours ; cookies : 13 mois au maximum.

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux personnes habilitées de Mondenuc. Elles peuvent être communiquées, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire, à nos prestataires agissant pour notre compte (hébergement du site, solutions de paiement, transporteurs, outils de gestion de la relation client, de formulaires et d'assistance) ainsi qu'aux sociétés liées à Soltec Innovation qui participent au traitement des commandes, à la logistique et à l'assistance technique. Ces destinataires sont tenus contractuellement de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Nous privilégions des prestataires situés dans l'Espace économique européen (EEE). Si certaines données devaient être transférées hors de l'EEE, ce transfert serait encadré par des garanties appropriées au sens du RGPD (décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types).

6. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels (mesure d'audience, personnalisation, publicité). Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis ce bandeau. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité) ne nécessitent pas votre consentement.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

droit d'accès à vos données ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l'effacement, dans les conditions prévues par le RGPD ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
droit d'opposition aux traitements fondés sur notre intérêt légitime et, à tout moment, à la prospection commerciale ;
droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués auparavant ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@mondenuc.fr ou par courrier à Soltec Innovation, 16 rue Cais de Pierlas, 06300 Nice, France. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander d'en justifier. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande ; ce délai peut être prolongé de deux mois en raison de la complexité ou du nombre de demandes, auquel cas nous vous en informerons.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.

Si vous êtes un consommateur et ne souhaitez pas faire l'objet de prospection commerciale par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification : connexion chiffrée (HTTPS), accès limité aux seules personnes habilitées, engagements de confidentialité de nos prestataires. Les paiements en ligne sont traités par des prestataires de paiement spécialisés.

9. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique, notamment pour tenir compte des évolutions légales ou de nos services. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

10. Nous contacter

Soltec Innovation – 16 rue Cais de Pierlas, 06300 Nice, France
E-mail : info@mondenuc.fr – Téléphone : +39 0429 653281
Site : www.mondenuc.fr